Support

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Nous avons mis sur pied le Centre d’excellence en amélioration continue (CEAC) afin d’assurer une gestion optimale des incidents, requêtes de service, pannes majeures, en plus de gérer l’évolution et l’amélioration continue de vos infrastructures.

Le CEAC permet de :

  • Centraliser les demandes afin de les acheminer plus rapidement aux ressources concernées;
  • Mieux gérer le délai de réponse aux appels (prise en charge en moins d’une heure);
  • Mieux documenter les problématiques et solutions apportées;
  • Prise en charge immédiate lors de pannes majeures;
  • Bâtir et consolider la base de connaissances en vue d’une révision annuelle de vos applications et installations.

Le CEAC est disponible en tout temps. Pour rejoindre le CEAC, veuillez remplir le formulaire ou encore nous téléphoner aux coordonnées suivantes :

Sur les heures de bureaux : 418.690.2774 poste 5

En dehors des heures du bureaux : 418.690.2774 poste 3

Soutien.en.ligne

(Cliquer lorsque le technicien vous le demandera)

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